1. Consegne e Spedizioni
Consegna locale a domicilio (Corato, Ruvo di Puglia e zone limitrofe):
Le consegne floreali vengono effettuate direttamente dal nostro personale incaricato per garantire la massima freschezza e integrità delle composizioni. Gli ordini pervenuti entro gli orari stabiliti vengono recapitati in giornata o nella data concordata con il cliente.
Spedizioni nazionali (oggettistica, gioielli botanici e articoli non deperibili):
Vengono affidate a corriere espresso tracciabile con tempi medi di consegna di 24-48 ore lavorative sul territorio nazionale.
2. Diritto di Recesso e Politica di Reso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per:
- Fiori freschi, piante recise e composizioni floreali (beni deperibili e soggetti a rapido deterioramento);
- Nastri personalizzati per corone di laurea e articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.
Articoli non deperibili (accessori, vasi, gioielli in resina non personalizzati):
Per gli articoli non deperibili e non personalizzati, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, a condizione che l’articolo sia integro, nella confezione originale e non utilizzato. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
3. Prodotti Danneggiati o Non Conformi
Qualora un prodotto dovesse risultare danneggiato durante il tragitto o non conforme all’ordine, il cliente è tenuto a segnalarlo tempestivamente (entro poche ore dalla consegna per i fiori freschi) inviando una documentazione fotografica all’indirizzo email info@dvflowers.it o tramite WhatsApp al numero 329 5977504. Provvederemo immediatamente alla sostituzione della composizione o al rimborso integrale.
4. Modalità di Rimborso
I rimborsi approvati vengono riaccreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 5-7 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.